Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité explique quelles informations personnelles Hairdey collecte lorsque vous visitez hairdey.com ou nous contactez, comment nous les utilisons, avec qui nous les partageons et les choix dont vous disposez. Hairdey fournit aux entreprises des nuanciers de coloration capillaire, des cartes de nuances, des catalogues, des anneaux de nuances et des emballages personnalisés ; la plupart des informations que nous traitons sont donc des coordonnées professionnelles.

1. Qui sommes-nous

Hairdey est une société du groupe Yiwumax, basée à Yiwu, en Chine. Nous sommes responsables des informations personnelles décrites dans cette politique.

2. Informations que nous collectons

Informations que vous nous fournissez

• Données du formulaire de contact : votre nom, votre adresse e-mail, le nom de votre société, votre pays, l'objet de votre demande, le produit qui vous intéresse, la quantité souhaitée, la façon dont vous nous avez connus et votre message.
• Messages que vous nous envoyez : le contenu des e-mails, des messages WhatsApp ou WeChat et des appels téléphoniques, ainsi que l'adresse e-mail, le numéro de téléphone ou le nom de compte depuis lequel vous nous contactez.
• Détails des commandes et des projets : si vous demandez un devis ou passez commande, nous collectons les informations nécessaires à sa préparation et à sa livraison, telles que l'adresse de votre entreprise et l'adresse de livraison, le nom de votre marque, vos logos, vos maquettes et vos listes de nuances.

Informations collectées automatiquement

• Adresse IP et localisation approximative (pays ou ville) qui en est déduite.
• Informations sur l'appareil et le navigateur, telles que le type de navigateur, le système d'exploitation, la taille de l'écran et la langue.
• Informations d'utilisation, telles que les pages consultées, l'heure et la durée de votre visite, la page qui vous a dirigé vers nous et les actions effectuées sur le site, par exemple cliquer sur un lien WhatsApp, WeChat ou e-mail, télécharger notre catalogue ou envoyer le formulaire de contact.
• Identifiants de cookies déposés par nous et par les services d'analyse et de publicité décrits à la section 5.

Informations provenant d'autres sources

Nous pouvons également recevoir des coordonnées professionnelles provenant de sources accessibles au public, telles que des sites web d'entreprises et des profils professionnels.

3. Comment nous utilisons vos informations

• Pour répondre à vos demandes et envoyer des devis, des échantillons et des catalogues.
• Pour préparer, produire et livrer vos commandes, et assurer le suivi après-vente.
• Pour comprendre comment les visiteurs utilisent notre site afin d'en améliorer le contenu et les performances.
• Pour mesurer l'efficacité de notre marketing et présenter des publicités pertinentes aux personnes ayant visité notre site.
• Pour envoyer des communications professionnelles concernant nos produits. Vous pouvez nous demander d'arrêter à tout moment.
• Pour protéger notre site contre le spam, la fraude et les abus.
• Pour respecter nos obligations légales, fiscales et comptables.

4. Bases légales

Lorsque la loi exige une base légale, notamment pour les visiteurs de l'Espace économique européen, du Royaume-Uni ou de la Suisse, nous nous appuyons sur les bases suivantes :

• Mesures précontractuelles et exécution d'un contrat : lorsque nous répondons à votre demande, préparons un devis ou exécutons une commande.
• Intérêts légitimes : pour exploiter et sécuriser notre site, comprendre son utilisation et promouvoir nos produits auprès d'autres entreprises, lorsque vos droits ne prévalent pas sur ces intérêts.
• Consentement : pour les cookies d'analyse et de publicité et les technologies similaires, lorsque le consentement est requis. Vous pouvez le retirer à tout moment.
• Obligation légale : lorsque la loi nous impose de conserver des documents ou de communiquer des informations.

5. Analyse, publicité et cookies

Nous utilisons les services suivants pour comprendre l'utilisation de notre site et mesurer notre marketing :

Ces services utilisent des cookies et des technologies similaires. Notre site utilise également des cookies nécessaires à son fonctionnement, par exemple pour mémoriser votre langue. Vous pouvez bloquer ou supprimer les cookies dans les paramètres de votre navigateur et gérer les publicités Meta dans les paramètres publicitaires de Facebook ou d'Instagram.

6. Avec qui nous partageons les informations

Nous ne vendons pas vos informations personnelles. Nous les partageons uniquement avec :

• Des prestataires de services qui nous aident à gérer notre activité : notre hébergeur web et e-mail, Google et Meta pour les services décrits ci-dessus, et les services de messagerie que vous choisissez pour nous contacter.
• Des partenaires de production et de logistique, tels que des transitaires et des transporteurs, lorsque cela est nécessaire pour produire et livrer votre commande.
• Notre société mère, Yiwumax, pour l'administration et le traitement des commandes.
• Des autorités ou des conseillers, lorsque la loi l'exige ou lorsque cela est nécessaire pour protéger nos droits.

7. Transferts internationaux

Nous sommes basés en Chine et nos prestataires opèrent dans plusieurs pays. Vos informations peuvent donc être stockées et traitées en Chine et dans d'autres pays que le vôtre, dont les règles de protection des données peuvent être différentes. Lorsque cela est requis, nous nous appuyons sur des garanties appropriées pour ces transferts.

8. Durée de conservation

• Demandes et correspondance : tant que nous sommes en contact avec vous, et jusqu'à trois ans après notre dernier contact.
• Documents de commande : aussi longtemps que l'exigent les règles fiscales et comptables.
• Données d'analyse et de publicité : pendant les durées fixées par Google et Meta, généralement jusqu'à 14 mois pour les données d'analyse.

Nous supprimons ou anonymisons les informations lorsque nous n'en avons plus besoin.

9. Sécurité

Notre site utilise des connexions chiffrées (HTTPS), et l'accès aux informations relatives aux demandes et aux commandes est limité aux personnes qui en ont besoin. Aucune méthode de transmission ou de stockage n'étant totalement sûre, nous ne pouvons pas garantir une sécurité absolue.

10. Vos droits

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de :

• demander une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet ;
• nous demander de les corriger ou de les supprimer ;
• vous opposer à leur utilisation ou la limiter, y compris à des fins de prospection ;
• retirer le consentement que vous avez donné ;
• recevoir vos informations dans un format portable ;
• introduire une réclamation auprès de l'autorité de protection des données de votre pays.

Pour exercer l'un de ces droits ou ne plus recevoir de messages de notre part, écrivez à info@hairdey.com. Nous vous répondrons dans un délai de 30 jours.

11. Enfants

Notre site et nos produits sont destinés aux entreprises. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès de personnes de moins de 16 ans.

12. Liens vers d'autres sites

Notre site contient des liens vers d'autres services, tels que WhatsApp, Instagram et Facebook. L'utilisation de vos informations par ces services est régie par leurs propres politiques de confidentialité.

13. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps à autre. La date indiquée en haut de la page correspond à la dernière modification.

14. Nous contacter

Pour toute question concernant cette politique ou vos informations personnelles, contactez-nous à info@hairdey.com ou écrivez à Hairdey, 476, Futian Business Apartment, Yiwu, Zhejiang, Chine.